Política de Privacidad

Última actualización: 30 de octubre de 2025

En Zalvorynetra, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta en nuestra plataforma
Se inscribe en seminarios o cursos
Completa formularios de contacto
Participa en discusiones o foros
Se comunica con nuestro equipo de soporte
Realiza pagos por nuestros servicios

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País de residencia
Información de pago
Preferencias de aprendizaje
Contenido generado por el usuario

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fuente de referencia
Datos de uso y actividad en la plataforma
Cookies e identificadores similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como:

Proveedores de servicios de pago
Plataformas de redes sociales (si elige conectar su cuenta)
Socios comerciales autorizados
Servicios de análisis

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

Crear y gestionar su cuenta
Proporcionar acceso a seminarios y contenido educativo
Procesar inscripciones y pagos
Facilitar la participación en discusiones y foros
Enviar materiales del curso y recursos educativos

2.2 Comunicaciones

Enviar confirmaciones de inscripción
Proporcionar actualizaciones sobre seminarios
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Enviar notificaciones importantes sobre la plataforma
Compartir contenido educativo relevante

2.3 Mejora y Personalización

Analizar el uso de la plataforma
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Recomendar seminarios relevantes
Mejorar nuestros servicios y contenido
Desarrollar nuevas funcionalidades

2.4 Marketing

Enviar información sobre nuevos seminarios
Compartir ofertas y promociones
Realizar encuestas de satisfacción
Enviar boletines informativos (con su consentimiento)

2.5 Seguridad y Cumplimiento

Prevenir fraudes y actividades ilegales
Proteger la seguridad de la plataforma
Cumplir con obligaciones legales
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución del contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando usted ha dado su consentimiento explícito
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros intereses comerciales
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información con las siguientes categorías de terceros:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de alojamiento web
Procesadores de pago
Servicios de correo electrónico
Herramientas de análisis
Servicios de atención al cliente

4.2 Instructores y Facilitadores

Compartimos información relevante con los instructores de los seminarios en los que participa para facilitar la experiencia educativa.

4.3 Otros Participantes

Su nombre, perfil y contribuciones pueden ser visibles para otros participantes en foros de discusión y actividades colaborativas.

4.4 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o para:

Cumplir con procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales
Proteger nuestros derechos y propiedad
Prevenir fraudes o actividades ilegales

4.5 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma global, sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Implementamos salvaguardias adecuadas para proteger su información, incluyendo:

Acuerdos de transferencia de datos
Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad reconocidas
Medidas de seguridad técnicas y organizativas

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos
Autenticación multifactor
Monitoreo continuo de seguridad
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Los períodos de retención específicos varían según el tipo de información:

Tipo de Información	Período de Retención
Información de cuenta activa	Mientras la cuenta esté activa
Registros de transacciones	7 años desde la transacción
Datos de uso y análisis	2 años desde la recopilación
Comunicaciones de soporte	3 años desde la última interacción
Datos de marketing	Hasta que retire su consentimiento

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

8.1 Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

8.2 Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

8.3 Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.

8.4 Restricción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información.

8.5 Portabilidad

Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y legible.

8.6 Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos.

8.7 Retirada del Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

8.8 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

Acceder a la configuración de su cuenta
Enviarnos un correo electrónico a: support@zalvorynetra.com
Contactarnos por teléfono: +52 55 5374 0545
Escribirnos a: Blvd. Solidaridad 301, Las Quintas, 83240 Hermosillo, Son., México

Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable.

9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos ayudan a mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

9.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma

Autenticación de sesión
Seguridad
Preferencias básicas

Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma

Análisis de uso
Métricas de rendimiento
Detección de errores

Cookies Funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas

Recordar preferencias
Personalización del contenido
Configuración de idioma

Cookies de Marketing: Utilizadas para publicidad relevante

Seguimiento de campañas
Publicidad dirigida
Análisis de conversión

9.3 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

La configuración de su navegador
Nuestra herramienta de gestión de cookies
Opciones de exclusión específicas de terceros

Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente para que podamos eliminarla.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Un aviso destacado en nuestra plataforma
Correo electrónico a la dirección registrada
Notificación dentro de la aplicación

La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: support@zalvorynetra.com

Teléfono: +52 55 5374 0545

Dirección postal:
Zalvorynetra
Blvd. Solidaridad 301
Las Quintas
83240 Hermosillo, Sonora
México

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de manera oportuna y profesional.

14. Autoridad de Supervisión

Dependiendo de su ubicación, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de protección de datos local si considera que hemos procesado su información personal de manera inadecuada.

Esta Política de Privacidad fue diseñada para ser transparente y completa. Su privacidad es importante para nosotros, y estamos comprometidos a proteger su información personal mientras le proporcionamos una experiencia educativa excepcional.